سياسة الاسترداد

آخر تحديث: مارس 2026

1. سياسة الاسترداد العامة

تعتمد أهلية الاسترداد على قواعد الأسعار وسياسات الإلغاء الخاصة بكل مزود خدمة. تقوم ثبات للسفر بمعالجة المبالغ المستردة وفقاً لسياسات المزودين.

2. الطيران

التذاكر القابلة للاسترداد — يمكن إلغاؤها مع استرداد المبلغ مطروحاً منه رسوم جزاء شركة الطيران ورسوم خدمتنا.
التذاكر غير القابلة للاسترداد — لا يمكن استرداد قيمتها. قد تقدم بعض شركات الطيران رصيداً للسفر المستقبلي.
وقت المعالجة — تتم معالجة استرداد الطيران عادةً خلال 7-14 يوم عمل بعد تأكيد شركة الطيران.

3. الفنادق

الإلغاء المجاني — الحجوزات المميزة بـ "إلغاء مجاني" يمكن إلغاؤها قبل الموعد النهائي المحدد عند الحجز بدون رسوم.
الأسعار غير القابلة للاسترداد — هذه الأسعار أرخص ولكن لا يمكن استردادها أو تعديلها.
عدم الحضور — عدم تسجيل الوصول في تاريخ الحجز سيؤدي إلى خصم كامل المبلغ.

4. الرحلات والأنشطة

يمكن إلغاء معظم الرحلات قبل 24 ساعة من وقت البدء لاسترداد كامل المبلغ.
قد يكون لبعض الرحلات والأنشطة فترات إلغاء مختلفة. السياسة المحددة معروضة في صفحة كل رحلة.
لا يتوفر استرداد للرحلات الفائتة أو الإلغاء المتأخر.

5. خدمات التأشيرات

رسوم خدمة التأشيرة غير قابلة للاسترداد بمجرد تقديم الطلب إلى السفارة أو القنصلية.
في حالة رفض التأشيرة، قد تكون الرسوم الحكومية قابلة للاسترداد حسب سياسة السفارة.
قد يكون الإلغاء قبل التقديم مؤهلاً لاسترداد جزئي مطروحاً منه رسوم المعالجة.

6. تأجير السيارات

الإلغاء المجاني متاح حتى 48 ساعة قبل الاستلام لمعظم الحجوزات.
عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر سيؤدي إلى رسوم حسب سياسة مزود التأجير.

7. رسوم الخدمة

رسوم خدمة ثبات للسفر (رسوم الحجز ورسوم المعالجة) غير قابلة للاسترداد بشكل عام. قد تنطبق استثناءات محددة على أساس كل حالة.

8. كيفية طلب استرداد

سجل الدخول إلى حسابك واذهب إلى حجوزاتي.
اختر الحجز الذي ترغب في إلغائه.
اتبع عملية الإلغاء وراجع مبلغ الاسترداد.
بدلاً من ذلك، تواصل مع فريق الدعم عبر صفحة التواصل.

9. طريقة الاسترداد

تتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تستغرق استردادات بطاقات الائتمان 5-10 أيام عمل للظهور في كشف حسابك حسب بنكك.

10. النزاعات

إذا لم توافق على قرار الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم. سنراجع حالتك ونرد خلال 5 أيام عمل.